正确拨打“120”急救电话是抢救患者生命“绿色通道”的第一站。当您的家属、朋友或是遇见他人突然遭到意外事故打击或疾病加重，危及生命时，该如何拨通“120”医疗救援电话呢？怎么向调度人员求诊救助呢？

(1)病人突发病情，求助人应稳定情绪，叙述病发地点清楚，病情介绍简单扼要。在允许情况下，求助人员或家属在具体接车地点等候，同时留下接车人联系号码，以保证中心调度与求助接车人员联系通畅，节省时间、增加患者的抢救时机。

(2)在拨打“120”电话求助同时，要在第一时间针对病情对病人做些简单处理、自救（如突发心脏病舌下含服速效救心丸数粒等）。

(3)电话中要对病发地点表述清楚，如某小区、楼号、单元、楼层，若具体方位不清，如开放式小区及其他区域，应寻找周围标志性建筑如学校、市场等。

(4)如遇大型突发事件，受伤人数多，拨打“120”电话时，应告知急救中心调度人员大致受伤人数及受伤情况，以便于启动抢救应急预案。

(5)呼救后，如有可能应让家人或邻居到救护车必经路口或住宅大门口等候，特别是地处城乡结合部的地方，有利救护车及时赶到。把就医所需的医保卡、病历卡等准备好，并将楼梯或走道等处影响搬运病员的杂物等暂时搬走，为抢救争取时间。

(6)若拨打“120”电话后病人病情缓解，不需前往医院急救，求助人应再次拨打“120”电话，告知急救中心调度人员停止调派车辆，以免浪费卫生急救资源，延误他人抢救时机。

拨打120后,一定要让120先挂线，保证对方已经完整了解他们所需要的信息。

特别指出，120急救电话是紧急情况下求助的生命热线，非紧急情况请不要随便拨打，以免影响他人使用。